Política de Privacidade — EloHub

1. Sobre o EloHub

O EloHub é uma plataforma digital voltada para:

• descoberta de fornecedores;
• organização de eventos;
• gestão de contratos;
• avaliações e reputação;
• gerenciamento financeiro e operacional.

Para oferecer esses serviços, precisamos coletar algumas informações dos usuários.

2. Dados que Coletamos

Dados de cadastro

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• foto de perfil;
• senha criptografada;
• cidade e estado.

Dados profissionais (fornecedores e organizadores)

• nome da empresa;
• categoria de atuação;
• descrição de serviços;
• portfólio e imagens;
• agenda;
• avaliações;
• histórico de contratos;
• redes sociais profissionais;
• CPF ou CNPJ;
• nome do responsável;
• informações de contato comercial.

Dados de utilização

• páginas acessadas;
• interações dentro da plataforma;
• buscas realizadas;
• cliques e preferências;
• informações de dispositivo e navegador.

Dados financeiros

Quando aplicável:

• informações relacionadas a pagamentos;
• planos contratados;
• utilização de contratos e créditos.

O EloHub não armazena dados completos de cartões de crédito quando processados por plataformas de pagamento terceiras.

3. Como Utilizamos Seus Dados

• permitir funcionamento da plataforma;
• conectar clientes, organizadores e fornecedores;
• exibir fornecedores relevantes;
• calcular EloScore;
• organizar contratos e eventos;
• melhorar a experiência do usuário;
• enviar comunicações importantes;
• oferecer suporte;
• prevenir fraudes e abusos;
• cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento de Dados

Entre usuários da plataforma

Por exemplo:

• nome;
• perfil profissional;
• avaliações;
• informações públicas do fornecedor.

Com prestadores de serviço

Parceiros responsáveis por:

• hospedagem;
• pagamentos;
• analytics;
• suporte;
• infraestrutura tecnológica.

Por obrigação legal

Quando necessário para:

• cumprimento de leis;
• decisões judiciais;
• solicitações de autoridades competentes.

5. Avaliações e EloScore

As avaliações realizadas pelos usuários poderão ser exibidas publicamente dentro da plataforma.

O EloScore poderá utilizar informações relacionadas a:

• avaliações;
• atividade;
• histórico;
• reputação;
• confiabilidade.

O EloHub poderá moderar conteúdos que violem leis, direitos de terceiros ou regras da comunidade.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• manter sessões ativas;
• lembrar preferências;
• analisar uso da plataforma;
• melhorar desempenho;
• personalizar experiência.

O usuário poderá gerenciar cookies diretamente em seu navegador.

7. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra:

• acesso não autorizado;
• vazamentos;
• alteração;
• destruição;
• uso indevido.

Embora empreguemos práticas de segurança compatíveis com o mercado, nenhum sistema é completamente imune a riscos.

8. Direitos do Usuário (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações;
• anonimização;
• exclusão de dados;
• portabilidade;
• revogação de consentimento.

As solicitações poderão ser realizadas através dos canais oficiais do EloHub.

9. Retenção dos Dados

Os dados poderão ser mantidos:

• enquanto a conta estiver ativa;
• pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais;
• para prevenção de fraudes;
• para exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

10. Links de Terceiros

A plataforma poderá conter links para sites e serviços externos.

O EloHub não se responsabiliza pelas políticas ou práticas de terceiros.

11. Menores de Idade

O EloHub não é destinado a menores de 18 anos sem supervisão legal.

Caso identifiquemos coleta indevida de dados de menores sem autorização adequada, as informações poderão ser removidas.

12. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• melhorias na plataforma;
• alterações legais;
• mudanças nos serviços oferecidos.

Quando relevante, notificaremos os usuários sobre alterações importantes.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais do EloHub.

14. Legislação Aplicável

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).